Frenesi

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Política de Entregas e Prazos – Frenesi

Prezade cliente,

Na Frenesi, cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja prazerosa desde o clique até o momento em que seu pedido chega às suas mãos. Prezamos pela agilidade, segurança e discrição em todas as etapas do envio.

1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem:
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e embalado com todo cuidado em até 2 dias úteis, e em seguida postado nos Correios.

• Prazo de Transporte:
O tempo de transporte varia conforme o endereço de entrega e o método de envio escolhido.
Você poderá acompanhar o prazo estimado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que será enviado por e-mail assim que o pedido for postado.

2. Métodos de Envio

A Frenesi trabalha com os seguintes métodos de envio:

  • PAC: opção mais econômica, com prazo médio de 5 a 10 dias úteis.

  • SEDEX: envio prioritário, com prazo médio de 1 a 3 dias úteis.

Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas, garantindo total privacidade.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, para acompanhar em tempo real o andamento da entrega no site dos Correios.

4. Dicas para Agilizar sua Entrega

  • Confira seus dados de entrega: verifique se o endereço está correto e completo.

  • Acompanhe seu e-mail: fique atente às notificações de confirmação e postagem.

  • Monitore o rastreamento: evite atrasos acompanhando o status do pedido pelos Correios.

5. Atrasos na Entrega

Se o seu pedido atrasar, você pode:

  • Consultar o site dos Correios, utilizando o código de rastreamento para verificar a causa do atraso;

  • Entrar em contato com a equipe da Frenesi, que acompanhará o caso e te ajudará a resolver rapidamente.

6. Ausência no Local de Entrega

Caso não haja ninguém disponível no momento da entrega, os Correios realizarão duas novas tentativas em dias subsequentes.
Se ainda assim não for possível entregar, o pedido retornará à Frenesi.

7. Extravio ou Danificação do Pedido

Em caso de extravio ou avaria durante o transporte, a Frenesi se responsabiliza integralmente por resolver a situação.
Basta entrar em contato com nosso atendimento para que possamos realizar a substituição do produto ou o reembolso integral.

8. Cancelamento do Pedido

O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes da postagem.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

9. Contato

Para dúvidas, sugestões ou qualquer assistência, entre em contato pelos canais oficiais.

10. Considerações Finais

A Frenesi trabalha para que cada envio chegue dentro do prazo e em perfeitas condições.
No entanto, situações externas — como greves, intempéries ou imprevistos logísticos — podem ocasionar atrasos.
Nesses casos, nossa equipe manterá você informado(a) e tomará todas as medidas cabíveis para minimizar qualquer transtorno.

Agradecemos por escolher a Frenesi, um espaço criado para celebrar o prazer com elegância, liberdade e confiança.